İade ve İptal Koşulları
İade İşlemi
LuvmaBelly olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz ilerlemesi için iade süreçlerini mümkün olduğunca kolaylaştırıyoruz.
Satın aldığınız ürünleri, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Yıpranmamış veya hasar görmemiş,
- Ürün etiketleri çıkarılmamış,
- Varsa aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş
olması gerekmektedir.
Üründen kaynaklanan bir kusur veya ayıp bulunması halinde, yasal haklarınız kapsamında ayrıca işlem yapılmaktadır.
İade gönderinizi, LuvmaBelly’nin anlaşmalı olduğu Sürat Kargo üzerinden ve 1327268514 anlaşma kodu ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderilerden doğabilecek ücretler müşteriye ait olabilir.
İade gönderinizi yaptıktan sonra kargo takip numaranızı, iade süreciniz tamamlanana kadar saklamanızı öneririz. Gerekli durumlarda gönderi takip numaranız sizden talep edilebilir.
Ürünlerde, stoklarımızın uygun olması halinde değişim yapılabilmektedir.
Değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ürününüzün değiştirilmesini istediğiniz ürün ve beden bilgisini paylaşabilirsiniz.
Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerin iadelerinde, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için faturanın ilgili nüshasında yer alan iade formuna banka hesap sahibi adı-soyadı ve IBAN bilgilerinizin eksiksiz şekilde yazılması gerekmektedir.
Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle, mevzuat kapsamında iadesi mümkün olmayan ürünler ile kullanılmış, yıpranmış, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunlukları kontrol edilir.
İadenizin onaylanmasının ardından ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde tarafınıza iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo ve kapıda ödeme hizmet bedellerinin iade kapsamı, ilgili mevzuat ve siparişin niteliğine göre uygulanır.
İade edilen siparişte bir indirim kuponu kullanılmışsa, kuponun kullanım koşullarına uygun olması halinde ilgili indirim kuponu hesabınıza yeniden tanımlanabilir.
Kuponun yeniden tanımlanması ve kullanım süresi, kuponun kendi şartlarına tabidir.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İptal talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmişse, sipariş iptali yerine teslimat sonrasında iade prosedürünün uygulanması gerekebilir.
LuvmaBelly
Yahya Kemal Mahallesi
Talatpaşa Caddesi No: 445B, Daire: 1
Kağıthane / İstanbul
Türkiye